Менеджмент качества. Учебник для СПО

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов средних профессиональных учреждений. Целью данного пособия являются освоение способов оценки и управления качеством продукции, процессов и услуг. Грамотная и профессиональная постановка цели, разрабатка модели управления качеством, а также осуществление оценки качества. В результате изучения теоретического материала обучающиеся должны освоить теоретические основы системы менеджмента качества, качество как объект управления, организационно-экономические условия обеспечения качества, а также качество и конкурентоспособность продукции, процессов и услуг.