Facebook
меню

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании
  • 21.63
    -
    +

  • Срок доставки: до 25.11.2024
  • Доставка в
  • Служба доставки DPD
  • Доставка "От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании" по всему миру: США, Германия, Польша, Израиль, Англия и др.

  • Автор:
  • Издательство: Бомбора
  • Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
  • Язык: rus
  • Год выпуска: 2019
  • Страниц: 320
  • Переплет: твердый переплёт
  • EAN: 9785699993543
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
- конвертировать "лидов" в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев,
- добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников,
- превращать самые обычные моменты "касания" с клиентом в незабываемые,
- добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки,
- создавать впечатление "на пять звезд".