В компании с трудными людьми. Как работать эффективно и получать удовольствие от общения

Из книги вы узнаете:
- с чего начать: ставим диагноз;
- каковы плюсы и минусы сложных характеров;
- как победить вредину его же оружием;
- можно ли противостоять натиску человека-"танка";
- есть ли место всезнайкам, молчунам и нигилистам в вашем коллективе.
Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров и предлагает стратегии общения с трудными людьми.

Если вы интересуетесь психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений, то эта книга точно для вас!